Polityka prywatności

 

W ramach prowadzonej działalności oraz zgodnie z przepisami obowiązującymi we Francji i w Europie MASTERY zobowiązuje się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników usług firmy oraz do poszanowania ich życia prywatnego.

Niniejsza polityka zawiera informacje na temat sposobu przetwarzania danych osobowych użytkowników przez firmę MASTERY i jej ewentualnych podwykonawców.

Polityka ma w szczególności zastosowanie do klientów i użytkowników witryny firmy www.masterynutrition.com

 

Poniżej znajdują się odpowiedzi na następujące pytania:

  • Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych użytkowników?
  • Jakie dane są gromadzone?
  • W jaki sposób dane są gromadzone?
  • Dlaczego firma gromadzi te dane?
  • Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych osobowych użytkowników?
  • Kto jest odbiorcą danych użytkowników?
  • Przez jaki okres dane użytkowników są przechowywane?
  • Gdzie są przechowywane dane użytkowników?
  • Czy dane użytkowników są przekazywane poza obszar Unii Europejskiej?
  • Biuletyny informacyjne
  • Pliki cookies
  • Hiperłącza
  • Czy dane użytkowników są przedmiotem automatycznego przetwarzania?
  • Czy dane użytkowników zostaną przekazane osobom trzecim?
  • Jakie są prawa użytkowników?
  • Jak użytkownicy mogą korzystać z tych praw?
  • Czy obecna polityka prywatności może ulec zmianie?
  • W jaki sposób zapewnia się bezpieczeństwo danych użytkowników?
  • Co dzieje się w przypadku wycieku danych?

 

Dane administratora danych

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych jest spółka ZOLUX SAS z kapitałem w wysokości 19 829 920 euro, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek w Saintes, we Francji, pod numerem B 431 967 447, której siedziba mieści się pod adresem: 141 cours Paul Doumer – 17100 Saintes – Francja.

 

Gromadzone dane

Dane, które mogą być używane podczas korzystania z naszej witryny, różnią się w zależności od sytuacji odwiedzającego lub użytkownika / nabywcy jako zawodowego hodowcy.

 

  • W przypadku indywidualnych odwiedzających dane, które mogą być gromadzone podczas korzystania z naszej witryny, są następujące:
  • Dane identyfikacyjne: nazwisko, imię;
  • dane kontaktowe: e-mail.
  • A ponadto, w sposób nieobowiązkowy i dobrowolny, cechy osobiste związane z liczbą posiadanych zwierząt domowych, pełny adres, a także korespondencja: wiadomości użytkownika i wysłane wiadomości e-mail.
  • Dane dotyczące połączenia i korzystania z witryny obejmują reklamacje, treść komentarzy i wiadomości e-mail, które użytkownicy nam przesyłają, a także adres e-mail użytkowników w czasie przetwarzania pytania, od przesłania pytania do zamknięcia sprawy dotyczącej użytkownika.
    • W przypadku nabywców będących hodowcami:
  • dane wysyłane przez przeglądarkę: nazwisko, imię, e-mail, pełny adres, numer hodowcy, hasło, numer telefonu, szczegółowe informacje dotyczące hodowli (koty/psy) i liczby miotów rocznie;
  • dane dotyczące dostawy i fakturowania;
  • korespondencja handlowa z naszą firmą: statystyki sprzedaży, liczba punktów w programie lojalnościowym;
  • obowiązkowy lub dobrowolny charakter danych, które użytkownik podaje podczas gromadzenia, oznaczony gwiazdką. Niektóre dane są gromadzone automatycznie ze względu na działania użytkownika w witrynie, zwłaszcza statystyki dotyczące konsultowania odwiedzanych stron, lecz dane te nie są imienne.
  • Dane wysyłane przez przeglądarkę obejmują reklamacje, treść komentarzy i e-maili wysyłanych do firmy przez użytkowników, a także adres e-mail użytkowników.

Przeprowadzamy również pomiar liczby użytkowników, mierzymy liczbę oglądanych stron, liczbę wizyt, a także aktywność odwiedzających w witrynie i częstotliwość, z jaką do niej powracają.

 

Źródło danych osobowych

Gromadzenie danych osobowych odbywa się w przypadku, gdy użytkownik:

  • wypełni formularz kontaktowy lub formularz rejestracyjny w celu otrzymywania biuletynu informacyjnego jako osoba indywidualna,
  • wypełni formularz kontaktowy lub formularz rejestracyjny w celu otrzymywania biuletynu informacyjnego jako odwiedzający hodowca,
  • wypełni formularz rejestracyjny jako hodowca będący nabywcą,
  • założy konto nabywcy po zatwierdzeniu rejestracji,
  • surfuje po witrynie internetowej i przegląda produkty.

 

Cele

MASTERY przetwarza dane osobowe wyłącznie w konkretnych, wyraźnie określonych i zgodnych z prawem celach. MASTERY nie przetwarza danych osobowych w sposób niezgodny z tymi celami:

  • zarządzanie tożsamością klienta lub użytkownika i jej uwierzytelnienie,
  • zarządzanie zamówionymi produktami i ich dostawą,
  • zarządzanie relacjami handlowymi i zapewnienie obsługi posprzedażnej: reklamacji i obsługi posprzedażnej,
  • przesyłanie informacji handlowych (zob. rozdział „Biuletyny informacyjne”),
  • poprawa oferty i relacji z klientami,
  • zarządzanie korespondencją przychodzącą,
  • zarządzanie pytaniami dotyczącymi praw osób w ramach ustawy RODO,
  • prowadzenie statystyk dotyczących liczby użytkowników i badań marketingowych,
  • zapewnianie bezpieczeństwa platform i usług,
  • przechowywanie danych wymaganych do wypełnienia obowiązków prawnych.

 

Podstawa prawna

Dane są gromadzone albo w celu wypełnienia obowiązków prawnych (na przykład na potrzeby przetwarzania zamówień) lub na podstawie wyraźnej zgody na gromadzenie takich danych.

 

Okres przechowywania danych

MAESTRY przechowuje dane osobowe przez okres trzech lat od chwili ustania stosunków z klientem lub potencjalnym klientem. Okres ten rozpoczyna się od ostatniego zamówienia, od ostatniego logowania na konto klienta, ostatniego połączenia z biurem obsługi klienta, wysyłki pisma do biura obsługi klienta, kliknięcia linku z wiadomości elektronicznej przesłanej przez ZOLUX lub też pozytywnej odpowiedzi na pismo z zapytaniem, czy klient chce otrzymywać oferty handlowe po upływie trzech lat. Po upływie tego terminu dane klienta lub potencjalnego klienta zostają usunięte.

 

Niemniej jednak informacje umożliwiające udowodnienie posiadanego prawa lub umowy lub przechowywane w celu wypełnienia obowiązku prawnego mogą być archiwizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

Szczególny przypadek biuletynu informacyjnego

Użytkownik może w każdej chwili dokonać zmian dotyczących informacji, które chce otrzymywać lub wypisania się z listy odbiorców biuletynu informacyjnego po kliknięciu przeznaczonego do tego celu łącza znajdującego się u dołu każdego biuletynu informacyjnego.

W ten sposób gromadzone dane zostaną przekazane naszemu usługodawcy odpowiedzialnemu za wysyłanie e-maili, tj. spółce SENDINBLUE (zob. Rozdział „Odbiorcy”).

Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności tej spółki.

 

Odbiorcy

Gromadzone dane są przeznaczone do użytku firmy MASTERY i mogą być przekazane podwykonawcom, do których firma MASTERY może się zwrócić w ramach świadczenia swoich usług. MASTERY zapewnia zgodność z wymogami ochrony danych ze strony wszystkich podwykonawców.

 

Pliki cookies

Definicja plików cookies

Plik cookie to niewielkich rozmiarów plik tekstowy umieszczany lub przechowywany na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, telefonie lub urządzeniu mobilnym) podczas odwiedzania witryny internetowej. Pliki cookies umożliwiają stronie internetowej rozpoznanie użytkownika, ułatwiają poruszanie się na poszczególnych podstronach, zapewniają bezpieczne logowanie i zapamiętują ustawienia przy kolejnych wizytach.

 

MASTERY wykorzystuje pliki cookies w celu ułatwienia nawigacji w witrynie internetowej oraz do pomiaru statystyk korzystania ze strony. Pliki cookies są niezbędne do korzystania z witryny internetowej, dlatego nie ma możliwości zmiany ich ustawień.

 

Usuwanie plików cookies

Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć pliki cookies na swoim urządzeniu końcowym. W tym celu należy wybrać odpowiednie ustawienia w przeglądarce. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies może uniemożliwiać dostęp do niektórych funkcji witryny internetowej pozwalających na personalizowanie usług oferowanych przez MASTERY.

 

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies:

  • Pliki cookies z informacjami o wydajności i statystykach: pliki te gromadzą informacje o sposobie korzystania z witryny internetowej (liczba odwiedzin, liczba konsultowanych stron, aktywność) za pomocą narzędzi analitycznych Google Analytics. Pliki te umożliwiają również identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z działaniem witryny internetowej i jej ulepszanie.

 

Zarządzanie plikami cookies

Zarządzanie plikami cookies i dokonywanymi wyborami zależy od konfiguracji danej przeglądarki. Omówiona jest ona w menu pomocy używanej przeglądarki, gdzie opisany jest sposób, w jaki można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies.

 

Wyłączanie plików cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:

Internet Explorer

  • W menu „Narzędzia” wybrać „Opcje internetowe”.
  • Kliknąć zakładkę „Prywatność”.
  • Kliknąć przycisk „Zaawansowane” w celu wyświetlenia okna „Zaawansowane ustawienia prywatności”.
  • Zaznaczyć pole „Ignoruj automatyczne zarządzanie plikami cookies”, następnie wybrać „Odmów” i zapisać swoje preferencje, klikając „OK”.

 

Mozilla Firefox

  • W menu u góry strony kliknąć „Narzędzia”, a następnie „Opcje”.
  • Wybrać zakładkę „Prywatność”
  • Wybrać ustawienia w menu „Zasady przechowywania”, kliknąć „użyć spersonalizowanych parametrów historii przeglądania”.
  • Odznaczyć pole „akceptuj pliki cookies zewnętrznych witryn” i zapisać swoje preferencje, klikając „OK”

 

Google Chrome

  • W menu kliknąć „Ustawienia”, a następnie „Wyświetl ustawienia zaawansowane”
  • Wybrać zakładkę „Prywatność”, a następnie menu „Ustawienia witryn”.
  • Zaznaczyć pole „Blokuj pliki cookies innych firm” i zapisać swoje preferencje, klikając „OK”

 

Safari

  • W menu u góry strony kliknąć „Safari”, a następnie „Preferencje”.
  • Kliknąć zakładkę „Prywatność”
  • Odznaczyć pole „Akceptuj pliki cookies” i zapisać swoje preferencje, klikając „OK”

 

 

Wyłączanie plików cookies za pośrednictwem platformy międzybranżowej

Można również wejść na stronę internetową Youronlinechoices założoną przez podmioty działające w sektorze reklamy cyfrowej, będące członkami europejskiego stowarzyszenia EDAA (European Digital Advertising Alliance) i zarządzaną we Francji przez Interactive Advertising Bureau France. Ta europejska platforma jest udostępniana przez setki podmiotów działających w sektorze reklamy internetowej i stanowi scentralizowany interfejs umożliwiający wyrażanie zgody lub sprzeciwu na wykorzystywanie plików cookies, które mogą być używane w celu dostosowania przeglądarki urządzenia końcowego użytkownika do wyświetlanych reklam: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

MASTERY informuje użytkowników, że procedura ta nie jest równoznaczna z uniemożliwieniem wyświetlania reklam w odwiedzanych przez nich witrynach internetowych. Blokuje jedynie technologie umożliwiające dopasowanie wyświetlanych reklam do zainteresowań użytkownika.

Hiperłącza

Ponieważ wydawca tej strony internetowej nie może kontrolować sposobu przetwarzania przesyłanych danych osobowych, zachęca się użytkowników do sprawdzenia polityki prywatności witryn, do których są odsyłani.

Miejsce przechowywania danych

Dane użytkowników są przechowywane we Francji lub w Unii Europejskiej, na serwerach podwykonawców, a także we własnych systemach informatycznych firmy.

 

Brak przekazywania danych osobowych

MASTERY nie sprzedaje ani nie wypożycza danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.

MASTERY nie udostępnia danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim, chyba że:

  • takie udostępnianie jest wymagane do przetwarzania transakcji lub świadczenia zamówionych usług (np. przetwarzania karty zakupowej ze spółkami wydającymi karty kredytowe),
  • firma MASTERY zostaje zobowiązana do udostępnienia danych przez organ rządowy lub organ regulacyjny w przypadku żądania organu sądowego, wezwania do stawiennictwa lub każdego innego podobnego wymogu ze strony organu rządowego lub sądowego, lub w celu złożenia pozwu albo obrony w następstwie pozwu,
  • podmiot trzeci występuje jako pracownik lub podwykonawca ZOLUX w ramach świadczenia usług.

 

Przysługujące użytkownikom uprawnienia do ich danych

Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawiania i usuwania dotyczących go danych. Użytkownik ma prawo wnioskowania o przeniesienie tych danych. Ma również prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych lub wnioskowania o ograniczenie takiego przetwarzania.

Może również przekazać wytyczne dotyczące przechowywania, usuwania lub przekazywania danych osobowych po swojej śmierci.

Użytkownik ma również możliwość złożenia reklamacji do właściwego organu nadzorczego.

 

Procedura dostępu i kontroli

Użytkownik może skorzystać z przysługujących mu praw w dowolnym momencie, pisząc na adres elektroniczny rgpd@masterynutrition.com lub adres pocztowy: ZOLUX, Service Communication Mastery, 141 cours Paul Doumer, 17100 Saintes.

Do każdego wniosku o skorzystanie z przysługujących użytkownikowi praw należy dołączyć kserokopię dwóch dokumentów potwierdzających tożsamość (dowód tożsamości wydany przez państwo francuskie lub dowód tożsamości Unii Europejskiej, lub paszport, karta rezydenta wydana przez państwo francuskie, karta pobytu wydana przez państwo francuskie lub karnet przemieszczania się wydany przez państwo francuskie). Użytkownik otrzyma odpowiedź w terminie jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

Jeżeli korespondencja użytkownika z firmą MASTERY nie jest satysfakcjonująca, użytkownik może złożyć reklamację do CNIL, organu kontroli odpowiedzialnego za wypełnianie obowiązków związanych z danymi osobowymi we Francji.

 

Aktualizacja polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności i plików cookies może zostać zaktualizowana w dowolnym czasie. Użytkownik może konsultować ją za każdym razem, kiedy udostępnia dane osobowe firmie MASTERY. Data ostatniej aktualizacji pojawi się na stronie polityki prywatności. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, jest proszony o niekorzystanie z witryny internetowej do przekazywania firmie swoich danych osobowych. Może również w dowolnym momencie usunąć swoje konto, przesyłając wniosek na adres rgpd@masterynutrition.com

 

Środki podejmowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych

MASTERY stosuje wszelkie dostępne i zgodne z dobrymi praktykami środki techniczne mające na celu zapewnienie integralności, bezpieczeństwa i poufności danych, a w szczególności zapobieganie ich zniekształcaniu, zniszczeniu oraz dostępu do nich osobom trzecim, również wtedy, gdy niektóre operacje są przeprowadzane przez podwykonawców.

Chronimy bezpieczeństwo danych osobowych podczas ich przekazywania przy użyciu oprogramowania SSL (Secure Sockets Layer Software), które szyfruje informacje wprowadzane przez użytkownika przed przesłaniem ich do firmy MASTERY.

Stale stosujemy fizyczne i elektroniczne środki bezpieczeństwa i procedury ochrony w odniesieniu do gromadzenia, przechowywania i przekazywania danych osobowych klientów. W związku ze stosowanymi procedurami bezpieczeństwa możemy prosić użytkowników o potwierdzenie tożsamości przed możliwością przekazania ich danych osobowych.

Przywiązujemy duże znaczenie do ochrony użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do ich hasła i komputera. Jeżeli użytkownik współdzieli komputer, powinien odłączyć się od sieci po każdym korzystaniu ze strony internetowej.

Aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa, hasło do konta użytkownika powinno zawierać co najmniej: 8 znaków, 1 cyfrę, 1 liczbę i 1 znak specjalny.

 

Wyciek danych, powiadamianie i rozwiązywanie problemów

Nikt nie może czuć się całkowicie zabezpieczony przed wypadkiem lub atakiem złośliwego oprogramowania. Dlatego w przypadku niedostatecznego zabezpieczenia szkodliwego dla użytkowników firma MASTERY zobowiązuje się do powiadomienia organu regulacji, w miarę możliwości w ciągu 72 godzin, oraz do bezzwłocznego powiadomienia użytkowników o zaistniałej sytuacji.

Zobowiązujemy się również do podjęcia wszelkich możliwych środków mających na celu zminimalizowanie niepożądanych skutków.