Informativa sulla privacy

 

Nel quadro delle proprie attività e conformemente alla legislazione in vigore in Francia e in Europa, MASTERY si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei dati personali degli utilizzatori dei propri servizi e al rispetto della loro privacy.

La presente Informativa illustra le modalità con cui MASTERY, i suoi subappaltanti e i suoi eventuali partner trattano i dati personali degli utenti.

Questa Informativa si applica, in particolare, ai clienti e agli utenti del nostro sito www.masterynutrition.com

 

Riportiamo le risposte alle domande seguenti:

  • Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
  • Quali sono i dati raccolti?
  • Con quali modalità vengono raccolti?
  • Perché questi dati vengono raccolti?
  • Qual è la base giuridica del trattamento dei dati personali?
  • Chi sono i destinatari dei dati personali?
  • Per quanto tempo i dati vengono conservati?
  • Dove vengono archiviati i dati?
  • I dati vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?
  • Newsletter
  • Cookie
  • Collegamenti ipertestuali
  • I dati vengono trattati in modo automatizzato?
  • I dati vengono ceduti a terzi?
  • Quali sono i diritti dell’utente?
  • In che modo l’utente può esercitare i propri diritti?
  • L’informativa sulla privacy è destinata a cambiare nel tempo?
  • In che modo viene garantita la sicurezza dei dati?
  • Cosa succede in caso di perdita dei dati?

 

Identità del responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento è la società ZOLUX SAS con capitale di 19.829.920 di euro, numero RCS di Saintes B 431 967 447 e con sede legale al 141 di cours Paul Doumer – 17100 Saintes – Francia.

 

Dati raccolti

I dati che possono essere raccolti dagli utenti del sito variano a seconda della qualifica di visitatore, acquirente privato o acquirente allevatore professionale.

 

  • Per i privati, i dati raccolti durante la visita sul nostro sito sono:
  • Dati di identificazione: cognome, nome
  • Dati di contatto: e-mail
  • E, in maniera facoltativa e volontaria da parte dell’utente, informazioni personali relative al numero di animali da compagnia posseduti, indirizzo completo e comunicazioni intercorse come, ad esempio, messaggi ed e-mail inviati alla nostra attenzione.
  • I dati di connessione e di utilizzo comprendono i reclami, il contenuto dei commenti e delle e-mail inviati alla nostra attenzione e gli indirizzi e-mail utilizzati per il periodo di elaborazione della richiesta, dall’apertura alla chiusura della pratica.
    • In qualità di acquirente professionale/allevatore:
  • Dati di connessione: cognome, nome, e-mail, indirizzo completo, matricola di allevatore, password, numero di telefono, dettagli dell’allevamento (cani/gatti) e il numero di cucciolate all’anno.
  • I dati di consegna e di fatturazione
  • Gli scambi commerciali con la nostra azienda: statistiche di vendita, saldo punti fedeltà
  • Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati viene segnalato da un asterisco nel modulo di raccolta. Alcuni dati vengono raccolti automaticamente al momento della navigazione sul sito, come ad esempio le statistiche di consultazione delle pagine, anche se tali dati non sono nominativi.
  • I dati di connessione e di utilizzo comprendono i reclami, il contenuto dei commenti e delle e-mail inviati alla nostra attenzione.

Raccogliamo altresì informazioni sull’audience, come ad esempio il numero di pagine visitate, il numero delle visite sul sito, l’attività dei visitatori e la frequenza di ritorno.

 

Fonte dei dati personali

La raccolta avviene quando:

  • L’utente compila il modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter dedicato ai privati
  • L’utente compila il modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter dedicato agli allevatori visitatori
  • L’utente compila il modulo di iscrizione in qualità di allevatore acquirente
  • L’utente completa il proprio account dopo che la sua iscrizione è stata convalidata
  • L’utente naviga sul sito e consulta degli articoli

 

Finalità

MASTERY elabora i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, esplicite e legittime. MASTERY non elabora i suddetti dati secondo modalità incompatibili con le seguenti finalità:

 

  • Gestire l’identità del cliente o dell’utente e consentirne l’autenticazione
  • Evadere e consegnare gli ordini
  • Gestire il rapporto commerciale e la fase post vendita (reclami e assistenza clienti)
  • Inviare materiale marketing e promozionale (vedere paragrafo “Newsletter”)
  • Migliorare le offerte e la relazione con il cliente
  • Gestire la posta in arrivo
  • Gestire le richieste relative ai diritti delle persone interessate al trattamento dei dati personali nel quadro del regolamento GDPR
  • Condurre statistiche sull’audience e studi di marketing
  • Garantire la sicurezza di piattaforme e servizi
  • Conservare i dati richiesti e necessari per rispondere agli obblighi di legge

 

Base giuridica

I dati vengono raccolti per rispondere agli obblighi di legge (elaborazione di un ordine ad esempio) o a seguito del consenso esplicito da parte dell’utente.

 

Durata di conservazione

MASTERY conserva i dati per una durata di tre anni a partire dalla conclusione del rapporto con il cliente o prospect. Il termine decorre dall’ultimo ordine, dall’ultima connessione all’account cliente, dall’ultima chiamata al servizio clienti, dall’invio dell’ultima e-mail al servizio clienti, dal clic su un hyperlink in una e-mail inviata da ZOLUX o, infine, dalla risposta positiva a una e-mail con la quale si chiedeva al cliente se desiderasse continuare a ricevere informazioni commerciali alla scadenza dei tre anni. Alla scadenza di questo termine, i dati del cliente o prospect saranno eliminati.

 

Tuttavia, le informazioni che permettono di stabilire la prova di un diritto o di un contratto, o conservate nel rispetto di un obbligo legale, potranno essere archiviate conformemente alle disposizioni della legge in vigore.

 

Caso particolare delle newsletter

L’utente può, in qualsiasi momento, rimodulare le informazioni che intende ricevere o annullare l’abbonamento facendo clic sull’apposito link riportato in fondo a ogni newsletter.

I dati raccolti vengono trasmessi alla società SENDINBLUE, il nostro fornitore incaricato di gestire i mailing (vedere “Destinatari”).

Invitiamo gli utenti a consultare la loro informativa sulla privacy.

 

Destinatari

I dati raccolti sono destinati ad essere utilizzati da MASTERY e possono essere trasmessi alle aziende subappaltatrici alle quali MASTERY può fare ricorso nel quadro dell’esecuzione dei propri servizi. MASTERY garantisce la conformità di tutti i propri subappaltatori con i requisiti di protezione dei dati.

 

Cookie

Definizione di cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che, durante la navigazione, viene collocato o archiviato sul terminale dell’utente (computer, tablet o altro dispositivo mobile). Il cookie consente a un sito di riconoscere l’utente, di aiutarlo a spostarsi tra le pagine, di stabilire connessioni sicure e di memorizzare le preferenze in previsione delle visite successive.

 

MASTERY si serve dei cookie al fine di semplificare la navigazione del sito e di misurarne le statistiche di consultazione. Questi cookie sono necessari e indispensabili alla consultazione del sito e, pertanto, non sono configurabili.

 

Eliminazione dei cookie

L’utente può disattivare i cookie memorizzati sul suo dispositivo in qualsiasi momento. Per fare ciò, è sufficiente selezionare le relative impostazioni nel proprio browser. Tuttavia, questa disattivazione impedirà l’accesso ad alcune funzionalità del sito necessarie alla personalizzazione dei servizi offerti da MASTERY

 

Tipologie di cookie utilizzati:

  • Cookie prestazionali e statistici: questi cookie raccolgono informazioni sulla modalità di utilizzo il sito (numero di visite, numero di pagine visualizzate, attività) tramite strumenti di analisi di Google Analytics. Questi cookie ci consentono anche di identificare e risolvere i problemi di funzionamento del sito permettendoci così di migliorarlo.

 

Gestione dei cookie

Per la gestione dei cookie e delle scelte, ogni browser ha una configurazione differente. Essa è descritta nel menu di aiuto del browser, che consente di scoprire come modificare le proprie scelte in materia di cookie.

 

Disattivazione dei cookie nei principali browser:

Internet Explorer

  • Nel menu “Strumenti”, selezionare “Opzioni Internet”.
  • Quindi fare clic nella sezione “Privacy”.
  • Fare clic sul pulsante “Avanzate” per visualizzare la finestra delle impostazioni avanzate di privacy.
  • Quindi selezionare la casella “Ignora gestione automatica dei cookie”, selezionare “Rifiuta” e salvare le preferenze facendo clic su “OK”.

 

Mozilla Firefox

  • Nel menu nella parte superiore della pagina fare clic su “Strumenti”, quindi su “Opzioni”.
  • Selezionare la scheda “Privacy e sicurezza”.
  • Configurare il menu “Cronologia” e fare clic su “utilizza impostazioni personalizzate”.
  • Deselezionare la casella che consente di accettare i cookie provenienti da siti di terze parti e salvare le preferenze facendo clic su “OK”.

 

Google Chrome

  • Nel menu fare clic su “Impostazioni” e su “Impostazioni avanzate”.
  • Nella sezione “Privacy” fare clic su “Impostazioni contenuti”.
  • Selezionare la casella che consente di bloccare i cookie e i dati di siti di terze parti e salvare le preferenze facendo clic su “OK”.

 

Safari

  • Nel menu nella parte superiore della pagina fare clic su “Safari”, quindi su “Preferenze”.
  • Fare clic nella sezione “Privacy”.
  • Deselezionare la casella che consente di accettare i cookie e salvare le preferenze.

 

 

Disattivazione tramite una piattaforma interprofessionale

È anche possibile collegarsi al sito Youronlinechoices, realizzato dai professionisti della pubblicità digitale riuniti nell’associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) e gestito in Francia dall’Interactive Advertising Bureau France. Tale piattaforma europea, a cui appartengono centinaia di professionisti della pubblicità su Internet, costituisce un’interfaccia centralizzata che vi permette di comunicare il vostro rifiuto o la vostra accettazione dei cookie che potrebbero essere utilizzati per adattare alla navigazione del vostro dispositivo le pubblicità su di esso visualizzabili: https://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte.

 

MASTERY precisa che questa procedura non impedirà la visualizzazione di pubblicità sui siti Internet visitati, ma si limiterà a bloccare le tecnologie che permettono di adattare alcune pubblicità alle tematiche di interesse.

Collegamenti ipertestuali

Considerato che l’editore di questo sito non ha il controllo sulle modalità di trattamento dei dati personali trasferiti, si invita l’utente a consultare l’informativa sulla privacy dei siti verso i quali viene indirizzato.

Luogo in cui vengono archiviati i dati

I dati degli utenti vengono archiviati in Francia o nell’Unione europea sui server dei nostri subappaltanti, oltre che all’interno dei nostri sistemi informatici.

 

Clausola di non cedibilità dei dati personali

MASTERY non vende né noleggia i dati personali degli utenti a terze parti a fini di marketing.

MASTERY non divulga i dati personali degli utenti a terze parti, eccetto se:

  • La divulgazione è richiesta per elaborare transazioni o fornire i servizi richiesti dagli utenti (es.: interfaccia con società emittenti di carte di credito)
  • MASTERY è tenuta alla comunicazione dei dati su richiesta di un’autorità governativa o di un organismo normativo in caso di azione legale, di citazione a comparire o per altre esigenze di simile natura, o nell’ambito di una procedura nella quale MASTERY sia l’attore o il convenuto
  • Le terze parti agiscono in qualità di agenti o subappaltatori di ZOLUX nell’esecuzione dei nostri servizi

 

Diritti esercitabili sui dati personali degli utenti

L’utente dispone del diritto di accesso, rettifica ed eliminazione dei dati personali che lo riguardano, oltre che di richiederne la portabilità. L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento o di imporne la limitazione.

L’utente può emettere disposizioni relative a conservazione, eliminazione o comunicazione dei dati che lo riguardano dopo il proprio decesso.

L’utente ha la possibilità di presentare reclamo presso l’autorità garante della privacy.

 

Procedura di accesso e di controllo

L’utente può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo rgpd@masterynutrition.com, o per posta: ZOLUX, Service Communication Mastery, 141 cours Paul Doumer, 17100 Saintes, Francia

Qualsiasi richiesta relativa all’esercizio dei propri diritti deve esser accompagnata dalla fotocopia di due documenti di identità (carta di identità nazionale o carta d’identità dell’Unione europea o passaporto, carta di residente rilasciata dallo Stato francese, permesso di soggiorno rilasciato dallo Stato francese o “livret de circulation” rilasciato dallo Stato francese). L’utente riceverà una risposta entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Se l’utente non si riterrà soddisfatto della risposta di MASTERY, avrà la facoltà di presentare un reclamo presso la CNIL, autorità preposta al controllo del rispetto degli obblighi in materia di dati personali in Francia.

 

Aggiornamento dell’informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy e sui cookie può essere periodicamente aggiornata. È quindi consigliabile consultarla ogni volta che si inviano informazioni personali a MASTERY. La data delle revisioni più recenti verrà visualizzata in questa pagina. L’utente che non accettasse queste modifiche non dovrebbe continuare a utilizzare il nostro sito Web per evitare di inviarci informazioni personali. È anche possibile eliminare il proprio account in qualsiasi momento facendone richiesta all’indirizzo rgpd@masterynutrition.com

 

Misure adottate per garantire la sicurezza dei dati

Abbiamo adottato tutti i mezzi tecnici più avanzati e idonei a garantire l’integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati e, in particolare, per impedire che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati possano accedervi, specialmente in caso di intervento dei subappaltatori.

Durante la trasmissione, proteggiamo la sicurezza delle informazioni personali degli utenti utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer Software) che codifica le informazioni inserite prima che ci vengano inviate.

Per la raccolta, la conservazione e la divulgazione delle informazioni personali dei clienti abbiamo adottato apposite procedure di sicurezza fisiche, elettroniche e di backup. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero richiedere all’utente una prova della propria identità prima di poter condividere con lui le relative informazioni personali.

Per questo motivo è importante prevenire l’accesso non autorizzato alla propria password e al proprio computer. Se il computer in uso è condiviso, disconnettersi dopo ogni utilizzo.

Analogamente, per garantire un elevato livello di sicurezza, la password dell’account deve contenere almeno: 8 caratteri, 1 cifra, 1 numero e 1 carattere speciale.

 

Notifica e rimedio in caso di fuga di dati

Nessuno può considerarsi completamente al sicuro da un incidente o da un attacco informatico. Per questo motivo, in caso di violazione della sicurezza, MASTERY si impegna a segnalare l’accaduto alle autorità competenti, se possibile entro 72 ore, e a informare al più presto gli utenti interessati.

Ci impegniamo inoltre ad adottare tutte le precauzioni possibili per ridurre le conseguenze di tale violazione.